Regulamin Fizen MCP

Regulamin konta Fizen i usługi Fizen MCP dla asystentów AI

Wersja obowiązująca od dnia 4 listopada 2026 r. (poprzednia: 3 listopada 2026 r.)

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Przedmiot Regulaminu

1. 1.
   Regulamin określa zasady korzystania z Konta Fizen w serwisie dashboard.fizen.com oraz z usługi Fizen MCP, przez którą Użytkownik otrzymuje informacje o swoich rachunkach za pośrednictwem wybranych przez siebie asystentów AI.
2. 2.
   Udostępniając dane Asystentowi AI, Użytkownik powinien wiedzieć, że FIZEN nie ma wpływu na to, jak Dostawca Asystenta je wykorzysta (może np. używać ich do trenowania modeli). Przed podłączeniem Asystenta AI zalecamy sprawdzenie warunków korzystania z niego i jego ustawień prywatności.
3. 3.
   Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. 4.
   Usługę dostępu do informacji o rachunku (AIS) FIZEN świadczy na zasadach Regulaminu świadczenia usługi dostępu do informacji o rachunku (AIS), dalej „Regulamin AIS”. W sprawach dotyczących Usługi AIS Regulamin AIS ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
5. 5.
   Panel i Fizen MCP są kanałami, którymi FIZEN dostarcza Użytkownikowi informacje pobrane w ramach Usługi AIS: w Panelu Użytkownik przegląda je sam, a przez Fizen MCP otrzymuje je za pośrednictwem wskazanego przez siebie Asystenta AI, który jest narzędziem Użytkownika, podobnie jak przeglądarka czy plik eksportu. Dostarczenie informacji do Asystenta AI jest częścią Usługi AIS, o którą prosi Użytkownik, i następuje wyłącznie na jego polecenie.
6. 6.
   Niezależnie od Zgody AIS udzielonej w banku Użytkownik wydaje w Panelu osobne polecenie dostarczania danych każdemu Asystentowi AI, któremu Fizen MCP ma dostarczać informacje, i wskazuje rachunki, które ten Asystent AI widzi (§ 8). To polecenie, wydawane przez autoryzację asystenta w Panelu, jest dodatkowym zabezpieczeniem: bez niego żaden Asystent AI nie otrzyma informacji z Konta Fizen.
7. 7.
   FIZEN świadczy wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku. Nie świadczy usługi inicjowania płatności, nie wykonuje przelewów i nie przechowuje środków Użytkowników.
8. 8.
   Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać, wydrukować i odtworzyć. Po akceptacji wysyłamy go Użytkownikowi na adres e-mail Konta Fizen.

§ 2. Usługodawca

1. 1.
   Usługodawcą jest FIZEN sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, KRS 0000900414, NIP 7252309077, REGON 388908954, kapitał zakładowy 330.150,00 zł, wpisana przez Komisję Nadzoru Finansowego do rejestru dostawców usług płatniczych jako dostawca świadczący wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku (numer AISP13/2022), dalej „FIZEN”.
2. 2.
   Kontakt: [email protected] albo adres pocztowy wskazany w ust. 1. Inspektor Ochrony Danych: [email protected].

Rozdział II. Definicje

§ 3. Definicje

1. 1.
   „Konto Fizen”: konto Użytkownika w serwisie dashboard.fizen.com.
2. 2.
   „Panel”: serwis dashboard.fizen.com, w którym Użytkownik zarządza Kontem Fizen, bankami, Zgodami AIS, Asystentami AI i ustawieniami bezpieczeństwa.
3. 3.
   „Fizen MCP”: kanał dostarczania informacji w ramach Usługi AIS pod adresem mcp.fizen.com, w protokole Model Context Protocol, przez który Asystent AI wskazany przez Użytkownika, na jego polecenie, otrzymuje Dane.
4. 4.
   „Asystent AI”: aplikacja wybrana i podłączona do Konta Fizen przez Użytkownika (np. Claude, ChatGPT), dostarczana przez Dostawcę Asystenta.
5. 5.
   „Dostawca Asystenta”: podmiot trzeci, który dostarcza Asystenta AI na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem (np. Anthropic, OpenAI). Dostawca Asystenta nie jest Partnerem w rozumieniu Regulaminu AIS ani podwykonawcą FIZEN.
6. 6.
   „Dane”: informacje z Konta Fizen dostarczane Asystentowi AI przez Fizen MCP, w zakresie wskazanym w § 9.
7. 7.
   „Dane Rachunkowe”, „Usługa AIS”, „Zgoda AIS”, „ASPSP”, „SCA” i „Trwały Nośnik”: pojęcia w znaczeniu nadanym w Regulaminie AIS.
8. 8.
   „Plan”: zakres usług i limitów Konta Fizen (np. Osobisty, Osobisty Plus, Firma, Firma Pro) według Cennika.
9. 9.
   „Cennik”: wykaz Planów i opłat dostępny na stronie fizen.com/pricing.
10. 10.
    „Użytkownik”: osoba fizyczna, która ma co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, zawarła z FIZEN umowę na zasadach Regulaminu i korzysta z Konta Fizen we własnym imieniu albo w imieniu przedsiębiorcy, którego jest uprawnionym przedstawicielem (wtedy przedsiębiorca jest stroną umowy, a Użytkownik oświadcza, że jest do tego umocowany).
11. 11.
    „Konsument”: Użytkownik, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Rozdział III. Usługi

§ 4. Zakres usług

1. 1.
   W ramach Konta Fizen FIZEN udostępnia:

   1. 1)podłączanie rachunków bankowych na podstawie Zgody AIS udzielanej w banku (Usługa AIS);
   2. 2)przegląd sald, historii operacji, wydatków i zgód w Panelu;
   3. 3)podłączanie Asystentów AI i wybór rachunków, które każdy z nich widzi;
   4. 4)Fizen MCP: dostarczanie Danych w ramach Usługi AIS podłączonym Asystentom AI, na podstawie polecenia dostarczania danych wydanego przez Użytkownika dla każdego z nich;
   5. 5)historię zdarzeń w Koncie Fizen (logowania, Zgody AIS, autoryzacje Asystentów AI, odczyty przez Asystentów AI).
2. 2.
   Dostęp do usług FIZEN może włączać stopniowo, po zatwierdzeniu Konta Fizen. Do czasu zatwierdzenia Użytkownik może zalogować się i zarządzać ustawieniami, ale nie może podłączyć banku.
3. 3.
   Zakres usług i limity (liczba banków i rachunków, długość widocznej historii, liczba odświeżeń, liczba Asystentów AI) zależą od Planu.

§ 5. Wymagania techniczne

1. 1.
   Do korzystania z Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookie oraz adres e-mail.
2. 2.
   Do korzystania z Fizen MCP potrzebny jest Asystent AI obsługujący zdalne serwery MCP z autoryzacją OAuth.
3. 3.
   Do weryfikacji dwuetapowej potrzebny jest klucz dostępu (passkey) zapisany w urządzeniu lub menedżerze haseł albo aplikacja uwierzytelniająca generująca kody jednorazowe (TOTP). Kody SMS na polski numer telefonu mogą służyć wyłącznie jako metoda zapasowa.
4. 4.
   Panel używa wyłącznie niezbędnych plików cookie: sesji, wyboru języka i zaufanej przeglądarki. W Panelu nie używamy plików cookie reklamowych ani analitycznych.

Rozdział IV. Zawarcie umowy i Konto Fizen

§ 6. Zawarcie umowy

1. 1.
   Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i Regulaminu AIS w Panelu, po pierwszym zalogowaniu.
2. 2.
   Logowanie odbywa się kontem Google, kontem Apple albo jednorazowym linkiem wysłanym na adres e-mail. FIZEN nie przechowuje haseł Użytkownika.
3. 3.
   Przed akceptacją Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem, Regulaminem AIS i Polityką prywatności. Bez akceptacji nie można podłączyć banku ani Asystenta AI. Polecenie dostarczania Danych danemu Asystentowi AI Użytkownik wydaje osobno, autoryzując go przy podłączeniu (§ 8).
4. 4.
   Potwierdzenie zawarcia umowy oraz treść Regulaminu i Regulaminu AIS FIZEN wysyła na adres e-mail Konta Fizen, na Trwałym Nośniku.

§ 7. Bezpieczeństwo Konta Fizen

1. 1.
   Użytkownik chroni dostęp do swojego konta Google lub Apple, skrzynki e-mail, urządzeń z kluczami dostępu i aplikacji uwierzytelniającej, którymi loguje się do Konta Fizen.
2. 2.
   Weryfikacja dwuetapowa jest wymagana przed podłączeniem każdego nowego Asystenta AI; pozostali Użytkownicy mogą ją włączyć w Panelu. Użytkownik, który podłączył Asystenta AI przed wprowadzeniem tego wymogu, ma 30 dni od powiadomienia na włączenie weryfikacji; po tym terminie FIZEN wstrzymuje dostarczanie Danych jego Asystentom AI do czasu jej włączenia. Podstawową metodą jest klucz dostępu (passkey) albo aplikacja uwierzytelniająca (TOTP); kod SMS jest metodą zapasową. Gdy weryfikacja jest włączona, Panel prosi o nią także przed czynnościami wrażliwymi (np. usunięciem Konta Fizen). Kody zapasowe zastępują utracone urządzenie; każdy działa raz.
3. 3.
   FIZEN nigdy nie prosi o login, hasło ani kody do bankowości elektronicznej. Zgodę AIS Użytkownik zatwierdza wyłącznie w swoim banku. Asystent AI, który prosi o takie dane, nie działa w imieniu FIZEN.
4. 4.
   Użytkownik niezwłocznie zgłasza na [email protected] podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta Fizen. W Panelu może też wylogować wszystkie urządzenia i odłączyć Asystentów AI.
5. 5.
   Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w nazwach i opisach nadawanych w Panelu oraz w poleceniach kierowanych do Fizen MCP przez Asystenta AI.

Rozdział V. Asystenci AI i Dane Rachunkowe

§ 8. Autoryzacja Asystenta AI i polecenie dostarczania mu Danych

1. 1.
   Asystent AI jest narzędziem, które Użytkownik wybiera, aby otrzymywać przez nie informacje z Usługi AIS. Użytkownik wskazuje Asystenta AI, logując się do Konta Fizen z poziomu tego Asystenta i autoryzując go w Panelu (ekran „Autoryzuj asystenta”), na którym widzi nazwę aplikacji, zakres uprawnień i rachunki, które udostępnia.
2. 2.
   Autoryzacja jest poleceniem dostarczania danych: poleceniem Użytkownika, aby FIZEN w ramach Usługi AIS dostarczał temu Asystentowi AI Dane z wybranych rachunków w odpowiedzi na jego wywołania. Polecenie dotyczy tylko tego Asystenta AI i tylko wskazanych rachunków; każdego kolejnego Asystenta AI Użytkownik wskazuje osobno.
3. 3.
   Przed podłączeniem każdego nowego Asystenta AI Panel wymaga włączenia weryfikacji dwuetapowej (§ 7 ust. 2).
4. 4.
   Asystentom AI, których dostawca jest administratorem danych w Europejskim Obszarze Gospodarczym albo ma aktywną certyfikację EU-US Data Privacy Framework, oraz Asystentom AI działającym na urządzeniu Użytkownika, które łączą się z Fizen MCP z tego urządzenia (np. Claude Code), FIZEN dostarcza Dane w pełnym zakresie z § 9 ust. 5. Pozostałym Asystentom AI FIZEN dostarcza wyłącznie dane Użytkownika (rachunki, salda, kwoty, daty i kategorie operacji), bez nazw kontrahentów, numerów ich rachunków i tytułów operacji. Przed autoryzacją takiego Asystenta AI Panel prosi Użytkownika o wyraźną zgodę na przekazanie jego danych do państwa, które nie zapewnia ochrony danych na poziomie Unii Europejskiej, i informuje o związanym z tym ryzyku; bez tej zgody autoryzacja nie jest możliwa. Asystentowi AI działającemu na urządzeniu Użytkownika Dane trafiają na to urządzenie, tak jak w Panelu, a dalej, w tym do dostawcy modelu, przesyła je oprogramowanie wybrane przez Użytkownika, na zasadach jego dostawcy.
5. 5.
   Użytkownik może w każdej chwili odwołać polecenie dostarczania danych, odłączając Asystenta AI w Panelu (Aplikacje AI), albo ograniczyć rachunki, które Asystent AI widzi. Odwołanie działa od razu i na przyszłość.
6. 6.
   Odwołanie polecenia, odłączenie Asystenta AI, usunięcie banku albo Konta Fizen nie powoduje usunięcia Danych dostarczonych już Dostawcy Asystenta ani nie odwraca czynności wykonanych wcześniej przez Asystenta AI. Dane przechowywane przez Dostawcę Asystenta Użytkownik usuwa zgodnie z jego instrukcjami.
7. 7.
   Nowo podłączony bank otrzymują Asystenci AI, którzy widzą wszystkie rachunki Użytkownika. Asystenta AI, któremu Użytkownik ograniczył rachunki, nowy bank nie obejmuje, dopóki Użytkownik tego nie zmieni.
8. 8.
   Kierując Dane do Asystenta AI, w szczególności dane osobowe osób trzecich (np. nadawców i odbiorców płatności widocznych w historii operacji), Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do takiego przekazania, a gdy korzysta z Konta Fizen w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, że ma podstawę prawną do przekazania tych danych Dostawcy Asystenta.
9. 9.
   FIZEN może wstrzymać dostarczanie Danych danemu Asystentowi AI albo odłączyć go, jeżeli połączenie zakłóca działanie Fizen MCP, zagraża bezpieczeństwu Danych lub systemów FIZEN, jest wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem, prawem lub Regulaminem, albo jeżeli Użytkownik utracił dostęp do Konta Fizen. FIZEN informuje o tym Użytkownika, chyba że nie pozwalają na to przepisy lub względy bezpieczeństwa.

§ 9. Zakres i sposób dostarczania Danych

1. 1.
   Fizen MCP dostarcza Dane wyłącznie Asystentowi AI wskazanemu przez Użytkownika (§ 8), na jego polecenie i w zakresie rachunków udostępnionych temu Asystentowi AI. FIZEN wykorzystuje Dane wyłącznie do wykonania Usługi AIS, czyli do przekazania Użytkownikowi informacji, o które prosi, i nie przekazuje ich nikomu poza wskazanymi przez niego Asystentami AI.
2. 2.
   Dane trafiają do Dostawcy Asystenta jako odbiorcy wskazanego przez Użytkownika, a gdy Asystent AI działa na urządzeniu Użytkownika, najpierw na to urządzenie (§ 8 ust. 4). Dostawca Asystenta jest odrębnym administratorem danych, które otrzymuje, i przetwarza je na zasadach swojego regulaminu i polityki prywatności, w tym może używać ich do trenowania modeli, jeżeli jego warunki i ustawienia Użytkownika na to pozwalają. Dostawca Asystenta może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. To jedyny przypadek, w którym dane z rachunków bankowych Użytkownika opuszczają Europejski Obszar Gospodarczy; FIZEN przechowuje je wyłącznie w EOG. Użytkownik wybiera Dostawcę Asystenta, wiedząc o tym.
3. 3.
   Odpowiedzi Asystenta AI tworzy Asystent AI, a nie FIZEN. Mogą zawierać błędy lub niepełne wnioski i nie stanowią doradztwa finansowego, podatkowego ani prawnego. FIZEN odpowiada za zgodność Danych Rachunkowych przekazanych przez Fizen MCP z danymi otrzymanymi od ASPSP.
4. 4.
   Tytuły przelewów i nazwy kontrahentów pochodzą od osób trzecich (nadawców i odbiorców płatności). Mogą zawierać treści wprowadzające w błąd, linki lub polecenia skierowane do Asystenta AI. Fizen MCP oznacza je jako dane i usuwa z nich znaki niewidoczne, ale Użytkownik ocenia je samodzielnie i nie otwiera linków z tytułów przelewów.
5. 5.
   Fizen MCP odpowiada wyłącznie na wywołania Asystenta AI, wykonywane przez serwery Dostawcy Asystenta albo, gdy Asystent AI działa na urządzeniu Użytkownika, z tego urządzenia, przez szyfrowane połączenie, z tokenem dostępu wydanym po autoryzacji danego Asystenta AI przez Użytkownika i udostępnionych mu rachunków. Przekazuje tylko dane objęte danym wywołaniem: bank, nazwę rachunku, numer rachunku zamaskowany do 4 ostatnich cyfr, walutę, dane posiadacza, saldo z czasem pobrania oraz dla operacji: datę, kwotę, nazwę kontrahenta, numer jego rachunku zamaskowany do 4 ostatnich cyfr, tytuł i kategorię. Asystentom AI, o których mowa w § 8 ust. 4 zdanie drugie, Fizen MCP nie przekazuje nazw kontrahentów, numerów ich rachunków ani tytułów operacji. Fizen MCP nie przekazuje pełnych numerów rachunków, danych uwierzytelniających do bankowości ani danych innych Użytkowników.
6. 6.
   Dane nie są anonimizowane: dane posiadacza, a Asystentom AI, o których mowa w § 8 ust. 4 zdanie pierwsze, także nazwy kontrahentów i tytuły operacji, są przekazywane w postaci otrzymanej od ASPSP, ponieważ są potrzebne do odpowiedzi na pytania Użytkownika. FIZEN nie ma dostępu do treści rozmowy Użytkownika z Asystentem AI; rejestruje wyłącznie wywołania Fizen MCP, na zasadach rozdziału 10 Polityki prywatności.

§ 10. Kopie danych i aktualność

1. 1.
   Zgodnie z § 13 ust. 3 Regulaminu AIS FIZEN przechowuje kopię Danych Rachunkowych obejmującą historię udostępnioną przez ASPSP, uzupełnianą przy kolejnych pobraniach, wyłącznie do odpowiadania na kolejne zapytania Użytkownika. Kopia jest usuwana, jeżeli przez 30 dni nie została odświeżona, a niezwłocznie po usunięciu banku lub Konta Fizen.
2. 2.
   Dane usunięte z bazy FIZEN mogą pozostać w kopiach zapasowych systemu najdłużej 14 dni, po czym są nadpisywane. Kopie zapasowe służą wyłącznie do odtworzenia systemu po awarii.
3. 3.
   Bez obecności Użytkownika bank pozwala na ograniczoną liczbę odczytów dziennie (RTS). Dane mogą więc pochodzić z kopii sprzed kilku godzin; Fizen MCP podaje czas pobrania. Użytkownik może zlecić odświeżenie danych w granicach Planu.
4. 4.
   Zakres i długość dostępnej historii zależą od banku i od Planu.

Rozdział VI. Plany i opłaty

§ 11. Plany

1. 1.
   Plan Osobisty jest bezpłatny. Plany płatne i ich ceny określa Cennik obowiązujący w dniu zamówienia.
2. 2.
   Plan płatny Użytkownik zamawia w Panelu (Plan i limity). Przed zamówieniem Panel pokazuje miesięczną kwotę z VAT, w tym opłatę za każdy bank ponad liczbę objętą Planem, jeżeli Cennik ją przewiduje, oraz dane do zapłaty: odbiorcę, numer rachunku FIZEN i tytuł płatności z identyfikatorem płatności Konta Fizen.
3. 3.
   Opłata jest miesięczna, płatna z góry. Użytkownik płaci ją sam ze swojego rachunku, zwykłym przelewem co miesiąc albo zleceniem stałym, które ustawia w swoim banku według danych z Panelu. FIZEN nie inicjuje płatności i nie ma dostępu do środków Użytkownika.
4. 4.
   Tytuł każdej płatności zawiera identyfikator płatności Konta Fizen, po którym FIZEN przypisuje wpłaty. Plan płatny włącza się, gdy Użytkownik potwierdzi w Panelu zlecenie płatności; jeżeli pierwsza płatność nie wpłynie w ciągu 5 dni, Konto Fizen wraca do Planu Osobistego. Każda zaksięgowana płatność przedłuża Plan płatny o miesiąc.
5. 5.
   Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Planu płatnego, nie zlecając kolejnej płatności albo odwołując zlecenie stałe w swoim banku. Plan działa do końca opłaconego okresu i jeszcze 3 dni, po czym Konto Fizen wraca do Planu Osobistego.
6. 6.
   FIZEN wystawia fakturę za opłatę na żądanie Użytkownika będącego Konsumentem, a Użytkownikowi działającemu w imieniu przedsiębiorcy zawsze, w Krajowym Systemie e-Faktur, na podstawie danych podanych w Panelu przy zamówieniu.
7. 7.
   Zmiana Planu na niższy może ograniczyć liczbę banków, rachunków lub długość widocznej historii. FIZEN informuje o tym w Panelu przed zmianą.
8. 8.
   Niezależnie od Planu FIZEN może dziennie ograniczyć liczbę zapytań jednego Użytkownika do wartości znacznie przekraczającej zwykłe korzystanie, aby chronić systemy przed nadużyciami i błędami automatów.

Rozdział VII. Odstąpienie, rozwiązanie umowy, usunięcie konta

§ 12. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. 1.
   Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, korzystając z przycisku „Odstąp od umowy” w Panelu (Ustawienia) albo wysyłając oświadczenie na [email protected]. FIZEN niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
2. 2.
   Zamawiając Plan płatny przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed jego upływem. Jeżeli następnie odstąpi od umowy, FIZEN w terminie 14 dni zwraca opłatę za bieżący okres pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do czasu korzystania z Planu płatnego do chwili odstąpienia, na rachunek, z którego ją otrzymał.
3. 3.
   Po odstąpieniu od umowy Konsument odwołuje zlecenie stałe w swoim banku, jeżeli je ustawił; płatności otrzymane po odstąpieniu FIZEN zwraca w całości.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta Fizen

1. 1.
   Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto Fizen w Panelu (Ustawienia). Usunięcie wymaga potwierdzenia, a przy włączonej weryfikacji dwuetapowej także kodu.
2. 2.
   Po usunięciu Konta Fizen FIZEN niezwłocznie usuwa Konto Fizen, podłączone rachunki, Zgody AIS, kopie Danych Rachunkowych i dostęp Asystentów AI (z zastrzeżeniem kopii zapasowych, § 10 ust. 2). Historia zdarzeń i dane płatności za Plan płatny są przechowywane przez okresy wskazane w Regulaminie AIS i Polityce prywatności, bez adresu e-mail Użytkownika. Usunięcie Konta Fizen nie usuwa Danych przekazanych wcześniej Dostawcom Asystentów (§ 8 ust. 6).
3. 3.
   Usunięcie Konta Fizen nie cofa Zgody AIS w banku: Użytkownik może ją cofnąć także w swoim banku.
4. 4.
   FIZEN może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi). FIZEN może zablokować Konto Fizen albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub prawo, podaje nieprawdziwe dane albo zagraża bezpieczeństwu systemów, a także gdy wymagają tego przepisy prawa.

Rozdział VIII. Odpowiedzialność, reklamacje, dane osobowe

§ 14. Odpowiedzialność

1. 1.
   Zasady odpowiedzialności FIZEN za Usługę AIS określa Regulamin AIS.
2. 2.
   FIZEN nie odpowiada za działanie Asystentów AI, w tym za ich odpowiedzi, decyzje podjęte na ich podstawie i dalsze przetwarzanie danych przez Dostawcę Asystenta.
3. 3.
   Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie dotyczą przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 15. Reklamacje

1. 1.
   Reklamacje dotyczące Konta Fizen i Fizen MCP Użytkownik składa na [email protected], pisemnie na adres FIZEN albo ustnie: telefonicznie pod numerem +48 507 275 544, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, albo osobiście w siedzibie FIZEN (§ 19 ust. 2 Regulaminu AIS).
2. 2.
   Reklamacje rozpatrujemy na zasadach i w terminach Rozdziału IX Regulaminu AIS (do 15 dni roboczych, w szczególnie skomplikowanych przypadkach do 35 dni roboczych), z odpowiedzią na Trwałym Nośniku.
3. 3.
   Użytkownik będący osobą fizyczną może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego na zasadach § 29 ust. 2 Regulaminu AIS; FIZEN informuje o tym w odpowiedzi na reklamację, której nie uwzględnił w całości.

§ 16. Dane osobowe

1. 1.
   Administratorem danych osobowych jest FIZEN. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności FIZEN, w szczególności jej rozdział 10, dostępna na stronie fizen.com/privacy-policy i w Panelu.

Rozdział IX. Postanowienia końcowe

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. 1.
   FIZEN może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn wskazanych w § 27 ust. 2 Regulaminu AIS.
2. 2.
   O zmianie FIZEN informuje Użytkownika e-mailem i w Panelu co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując zmienione postanowienia i ich przyczynę. Zmiana wysokości opłat za Plan płatny nie dotyczy okresu już opłaconego.
3. 3.
   Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę bez opłat, usuwając Konto Fizen. Po wejściu zmian w życie Panel prosi o akceptację nowej wersji przed dalszym korzystaniem.

§ 18. Prawo i spory

1. 1.
   Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
2. 2.
   Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów prawa. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wskazanych w § 29 Regulaminu AIS.

§ 19. Wejście w życie

1. 1.
   Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 listopada 2026 r.