Regulamin Fizen dla Firm

Regulamin Planów Firma i Firma Pro: konto firmy w Fizen, Fizen MCP i API Fizen

Wersja obowiązująca od dnia 13 listopada 2026 r.

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Przedmiot Regulaminu

1. 1.
   Regulamin określa zasady korzystania przez przedsiębiorców z Planów Firma i Firma Pro: Konta Firmy w serwisie company.fizen.com, usługi Fizen MCP i API Fizen, a w Planie Firma Pro także Webhooków.
2. 2.
   Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. 3.
   Usługę dostępu do informacji o rachunku (AIS) FIZEN świadczy na zasadach Regulaminu świadczenia usługi dostępu do informacji o rachunku (AIS), dalej „Regulamin AIS”. W sprawach dotyczących Usługi AIS Regulamin AIS ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
4. 4.
   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności zasad podłączania Asystentów AI i dostarczania im Danych, stosuje się odpowiednio Regulamin Fizen MCP, z tym że postanowienia Regulaminu Fizen MCP dotyczące Konsumentów nie mają zastosowania, chyba że Regulamin stanowi inaczej (§ 15 ust. 2).
5. 5.
   FIZEN świadczy wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku. Nie świadczy usługi inicjowania płatności, nie wykonuje przelewów i nie przechowuje środków Klienta. Przelew, którym Klient płaci za Plan, inicjuje na jego zlecenie Dostawca PIS, a FIZEN jest wyłącznie odbiorcą tej płatności.
6. 6.
   Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać, wydrukować i odtworzyć. Po zawarciu umowy wysyłamy go na adres e-mail Administratora Konta Firmy.

§ 2. Usługodawca

1. 1.
   Usługodawcą jest FIZEN sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, KRS 0000900414, NIP 7252309077, REGON 388908954, kapitał zakładowy 330.150,00 zł, wpisana przez Komisję Nadzoru Finansowego do rejestru dostawców usług płatniczych jako dostawca świadczący wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku (numer AISP13/2022), dalej „FIZEN”.
2. 2.
   Kontakt: [email protected] albo adres pocztowy wskazany w ust. 1. Inspektor Ochrony Danych: [email protected].

Rozdział II. Definicje

§ 3. Definicje

1. 1.
   „Klient”: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka, fundacja albo stowarzyszenie prowadzące działalność gospodarczą), który zawarł z FIZEN umowę na zasadach Regulaminu.
2. 2.
   „Konto Firmy”: konto Klienta w serwisie company.fizen.com, oddzielne od kont osobistych, w którym Klient zarządza Użytkownikami, rachunkami firmy, Zgodami AIS, Asystentami AI, kluczami API, a w Planie Firma Pro także Webhookami.
3. 3.
   „Administrator Konta Firmy”: Właściciel albo Użytkownik z rolą Administrator (§ 7 ust. 1). „Właściciel”: osoba fizyczna uprawniona do reprezentowania Klienta albo przez niego umocowana, która założyła Konto Firmy i zawarła umowę w imieniu Klienta. Konto Firmy ma jednego Właściciela i może mieć więcej niż jednego Administratora.
4. 4.
   „Użytkownik”: osoba fizyczna, którą Administrator Konta Firmy dodał do Konta Firmy, w szczególności pracownik albo współpracownik Klienta. Każdy Użytkownik loguje się do Konta Firmy własnym kontem.
5. 5.
   „Rachunek firmy”: rachunek płatniczy prowadzony przez ASPSP, którego posiadaczem jest Klient, podłączony do Konta Firmy na podstawie Zgody AIS.
6. 6.
   „Plan”: Plan Firma albo Plan Firma Pro, o zakresie i limitach określonych w Cenniku.
7. 7.
   „Cennik”: wykaz Planów i opłat dostępny na stronie fizen.com/pricing, z cenami netto, do których dolicza się podatek VAT.
8. 8.
   „Okres rozliczeniowy”: miesiąc albo rok, za który Klient płaci z góry opłatę za Plan.
9. 9.
   „API Fizen”: interfejs programistyczny dostępny w Planach Firma i Firma Pro, przez który systemy Klienta pobierają Dane z Konta Firmy przy użyciu Kluczy API.
10. 10.
    „Klucz API”: poufny identyfikator wydany Klientowi w Koncie Firmy, którym system Klienta uwierzytelnia się w API Fizen.
11. 11.
    „Webhook”: powiadomienie wysyłane przez FIZEN na adres internetowy wskazany przez Klienta, informujące o zdarzeniu w Koncie Firmy (np. nowej operacji na Rachunku firmy).
12. 12.
    „Asystent AI”, „Dostawca Asystenta”, „Fizen MCP”, „Panel” i „Dane”: pojęcia w znaczeniu nadanym w Regulaminie Fizen MCP, odnoszone do Konta Firmy.
13. 13.
    „Dane Rachunkowe”, „Usługa AIS”, „Zgoda AIS”, „ASPSP”, „SCA” i „Trwały Nośnik”: pojęcia w znaczeniu nadanym w Regulaminie AIS.
14. 14.
    „KSeF”: Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministra Finansów.
15. 15.
    „Token KSeF”: token wygenerowany przez Klienta w KSeF, z uprawnieniem do odczytu faktur, którym FIZEN uwierzytelnia się w KSeF w imieniu Klienta.
16. 16.
    „Dostawca PIS”: Meest Transfer sp. z o.o. z siedzibą w Ostrowcu Świętokrzyskim, KRS 0000326242, NIP 9562248359, krajowa instytucja płatnicza wpisana przez Komisję Nadzoru Finansowego do rejestru usług płatniczych pod numerem IP56/2023, który na podstawie odrębnej umowy z Klientem świadczy mu usługę inicjowania płatności.

Rozdział III. Usługi

§ 4. Zakres usług

1. 1.
   W ramach Konta Firmy FIZEN udostępnia:

   1. 1)podłączanie Rachunków firmy na podstawie Zgody AIS udzielanej w bankowości firmowej ASPSP (Usługa AIS);
   2. 2)przegląd sald, historii operacji i wydatków w Panelu, eksport historii do pliku CSV;
   3. 3)Raport dochodu i wydatków: zestawienie wpływów i wydatków z Rachunków firmy za wybrany okres, generowane w Panelu w formacie PDF, w cenie Planu, chyba że Cennik stanowi inaczej;
   4. 4)zarządzanie Użytkownikami i ich dostępem do Rachunków firmy;
   5. 5)Fizen MCP: dostarczanie Danych Asystentom AI wskazanym przez Użytkowników, na zasadach Regulaminu Fizen MCP;
   6. 6)w Planie Firma Pro: API Fizen, Webhooki i dedykowanego opiekuna Klienta;
   7. 7)Integrację z KSeF, jako płatny dodatek do Planu (§ 9a);
   8. 8)Raporty potwierdzone: raporty w PDF z danymi Rachunków firmy, których autentyczność odbiorca sprawdza na stronie FIZEN, płatne według Cennika (§ 9b);
   9. 9)historię zdarzeń Konta Firmy (logowania, Zgody AIS, zmiany Użytkowników, autoryzacje Asystentów AI, wywołania API).
2. 2.
   Zakres usług i limity zależą od Planu i określa je Cennik. W szczególności:

   1. 1)Plan Firma obejmuje do 3 Rachunków firmy w dowolnych bankach, Panel, Fizen MCP i API Fizen (jeden Klucz API), bez Webhooków;
   2. 2)Plan Firma Pro obejmuje 10 Rachunków firmy w cenie, w dowolnych bankach, z możliwością dokupienia kolejnych, Panel, Fizen MCP, API Fizen (kilka Kluczy API, wyższe limity) i Webhooki;
   3. 3)liczba Użytkowników w cenie Planu i opłata za kolejnych wynika z Cennika.
3. 3.
   Limity Planu dotyczą liczby podłączonych Rachunków firmy, bez względu na to, w ilu bankach są prowadzone. Rachunek VAT (art. 62a ustawy Prawo bankowe), prowadzony przez bank przy rachunku rozliczeniowym Klienta, nie jest wliczany do limitu Rachunków firmy; Panel pokazuje go przy rachunku, do którego jest prowadzony, a jego saldo osobno, ponieważ środki na nim służą wyłącznie do zapłaty podatków.
4. 4.
   Klient, który potrzebuje więcej Rachunków firmy niż obejmuje Plan Firma albo Webhooków, przechodzi na Plan Firma Pro (§ 11 ust. 4).
5. 5.
   FIZEN udostępnia usługi etapami. Funkcje oznaczone w Cenniku lub w Panelu jako „wkrótce” (w szczególności API Fizen, Webhooki, Integracja z KSeF, Raport dochodu i wydatków, Raporty potwierdzone oraz opłaty za dodatkowe Rachunki firmy i Użytkowników) nie są częścią usługi ani podstawą opłat do dnia, w którym FIZEN udostępni je w Panelu i poinformuje o tym Klienta.

§ 5. Wymagania techniczne

1. 1.
   Do korzystania z Panelu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą plików cookie oraz adres e-mail każdego Użytkownika.
2. 2.
   Do podłączenia Rachunku firmy potrzebny jest dostęp do bankowości firmowej ASPSP z uprawnieniem do udzielenia Zgody AIS dla tego rachunku.
3. 3.
   Do korzystania z API Fizen potrzebny jest system zdolny do wykonywania szyfrowanych zapytań HTTPS i bezpiecznego przechowywania Kluczy API, a do odbioru Webhooków publiczny adres HTTPS Klienta.
4. 4.
   Weryfikacja dwuetapowa jest obowiązkowa dla każdego Użytkownika Konta Firmy.

Rozdział IV. Zawarcie umowy i Konto Firmy

§ 6. Zawarcie umowy i identyfikacja Klienta

1. 1.
   Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i Regulaminu AIS w Panelu przez Administratora Konta Firmy w imieniu Klienta i opłacenia pierwszego Okresu rozliczeniowego.
2. 2.
   Administrator Konta Firmy, akceptując Regulamin, oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania Klienta albo został przez niego umocowany do zawarcia umowy. Na żądanie FIZEN przedstawia dokument potwierdzający umocowanie.
3. 3.
   Przed zawarciem umowy Administrator Konta Firmy podaje NIP Klienta. FIZEN pobiera nazwę i adres Klienta z wykazu podatników VAT albo z rejestru REGON.
4. 4.
   FIZEN jest instytucją obowiązaną w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Stosuje wobec Klienta środki bezpieczeństwa finansowego, w tym identyfikuje Klienta, osoby działające w jego imieniu i jego beneficjenta rzeczywistego oraz weryfikuje ich tożsamość. W tym celu FIZEN może:

   1. 1)pobrać dane Klienta z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych;
   2. 2)wykorzystać dane posiadacza Rachunków firmy otrzymane od ASPSP;
   3. 3)poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty.
5. 5.
   FIZEN może odmówić zawarcia umowy albo ją rozwiązać, jeżeli nie może zastosować środków, o których mowa w ust. 4, w szczególności gdy Klient nie przekaże informacji, o które poprosił FIZEN.
6. 6.
   Potwierdzenie zawarcia umowy, treść Regulaminu i Regulaminu AIS FIZEN wysyła na adres e-mail Administratora Konta Firmy, na Trwałym Nośniku.

§ 7. Użytkownicy i dostęp do Rachunków firmy

1. 1.
   Każdy Użytkownik ma w Koncie Firmy jedną rolę, która określa, co widzi i co może zrobić:

   1. 1)Właściciel: wszystkie uprawnienia, w tym przekazanie roli Właściciela innej osobie i zamknięcie Konta Firmy, na wniosek wysłany na [email protected]. Przekazanie roli Właściciela wymaga ponownej identyfikacji osoby działającej w imieniu Klienta (§ 6 ust. 4) i potwierdzenia przez FIZEN;
   2. 2)Administrator: wszystkie uprawnienia poza zastrzeżonymi dla Właściciela, w szczególności podłączanie, odnawianie i odłączanie Rachunków firmy, zapraszanie i usuwanie Użytkowników, nadawanie ról, wskazywanie rachunków Użytkownikom z rolą Użytkownik, podgląd i odłączanie Asystentów AI wszystkich Użytkowników, zamawianie i zmiana Planu, faktury FIZEN oraz historia zdarzeń całego Konta Firmy;
   3. 3)Księgowość: podgląd Danych ze wszystkich Rachunków firmy, ich eksport i raporty, faktury FIZEN oraz podłączanie własnych Asystentów AI, bez podłączania rachunków, zarządzania Użytkownikami i Planem;
   4. 4)Użytkownik: podgląd Danych wyłącznie z Rachunków firmy wskazanych przez Administratora Konta Firmy i udostępnianie ich własnym Asystentom AI.

Zakres ról Administrator, Księgowość i Użytkownik opisany w pkt 2 do 4 obowiązuje, dopóki Administrator Konta Firmy nie zmieni go w Panelu. Administrator Konta Firmy może dodać tym rolom albo odebrać im uprawnienia, z wyjątkiem uprawnień stałych: podglądu Danych (dla roli Użytkownik ze wskazanych Rachunków firmy), podłączania, odnawiania i odłączania Rachunków firmy oraz zarządzania Użytkownikami i rolami, zastrzeżonych dla Właściciela i Administratorów, oraz uprawnień Właściciela. Zmiana działa od razu i jest zapisywana w historii zdarzeń Konta Firmy.

1. 2.
   Administrator Konta Firmy zaprasza Użytkowników na ich adres e-mail (zaproszenie jest ważne 14 dni), nadaje im rolę (Administrator, Księgowość albo Użytkownik), zmienia ją i usuwa Użytkowników. Właściciela nie można usunąć ani zmienić jego roli. Liczba Użytkowników, łącznie z zaproszonymi, nie może przekroczyć liczby wynikającej z Planu. Rachunek firmy może podłączyć wyłącznie Administrator Konta Firmy, który ma w bankowości firmowej ASPSP uprawnienie do udzielenia Zgody AIS dla tego rachunku. Podłączając rachunek, Administrator Konta Firmy oświadcza, że takie uprawnienie ma i że działa w imieniu Klienta.
2. 3.
   Do Konta Firmy można podłączyć wyłącznie rachunki, których posiadaczem jest Klient. FIZEN porównuje dane posiadacza rachunku otrzymane od ASPSP z danymi Klienta (nazwa, a gdy ASPSP je podaje, NIP lub adres) ustalonymi zgodnie z § 6 ust. 3. Rachunek, co do którego dane się nie zgadzają, FIZEN wstrzymuje do wyjaśnienia: nie dostarcza z niego Danych w Panelu ani Asystentom AI. Na prośbę FIZEN Klient przedstawia dokument potwierdzający, że jest posiadaczem rachunku (np. umowę rachunku albo zaświadczenie z banku). Rachunek, którego posiadaczem nie jest Klient, FIZEN usuwa z Konta Firmy razem z kopią Danych Rachunkowych.
3. 4.
   Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników w Koncie Firmy jak za własne, w szczególności za to, którym Asystentom AI i jakim systemom Użytkownicy udostępniają Dane.
4. 5.
   Klient niezwłocznie usuwa z Konta Firmy Użytkownika, który utracił uprawnienie do dostępu do danych Klienta, w szczególności po zakończeniu współpracy. Usunięcie Użytkownika kończy jego dostęp do Danych Klienta, wylogowuje go i odłącza jego Asystentów AI od Rachunków firmy.
5. 6.
   Każdy Użytkownik chroni dostęp do swojego konta logowania, urządzeń z kluczami dostępu i aplikacji uwierzytelniającej. FIZEN nigdy nie prosi o login, hasło ani kody do bankowości elektronicznej.
6. 7.
   Klient niezwłocznie zgłasza na [email protected] podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta Firmy lub ujawnienia Klucza API.

Rozdział V. Dane, Asystenci AI i API Fizen

§ 8. Dane i Asystenci AI

1. 1.
   Do podłączania Asystentów AI przez Użytkowników i dostarczania im Danych stosuje się odpowiednio rozdział V Regulaminu Fizen MCP. Polecenie dostarczania danych danemu Asystentowi AI wydaje Użytkownik w imieniu Klienta, w zakresie Rachunków firmy, które widzi.
2. 2.
   Dane z Rachunków firmy obejmują dane osób trzecich (nadawców i odbiorców płatności, w tym kontrahentów i pracowników Klienta). Kierując Dane do Asystenta AI albo pobierając je przez API Fizen, Klient oświadcza, że ma podstawę prawną do ich dalszego przetwarzania i przekazania Dostawcy Asystenta lub do własnych systemów.
3. 3.
   Kopie Danych Rachunkowych FIZEN przechowuje na zasadach § 10 Regulaminu Fizen MCP. W Planach Firma i Firma Pro widoczna jest cała historia, którą udostępni ASPSP, uzupełniana przy kolejnych pobraniach.

§ 9. API Fizen (Plany Firma i Firma Pro) i Webhooki (Plan Firma Pro)

1. 1.
   API Fizen jest dostępne w Planach Firma i Firma Pro, w zakresie i z limitami według Cennika. Webhooki są dostępne wyłącznie w Planie Firma Pro. Dokumentacja API Fizen jest dostępna na stronie docs.fizen.com.
2. 2.
   Klucze API Administrator Konta Firmy tworzy i unieważnia w Panelu. Klucz API daje dostęp do Danych z Rachunków firmy wskazanych przy jego tworzeniu. Klient przechowuje Klucze API w sposób poufny, nie umieszcza ich w kodzie dostępnym publicznie ani w aplikacjach instalowanych na urządzeniach osób trzecich i niezwłocznie unieważnia Klucz API, który mógł zostać ujawniony.
3. 3.
   Klient korzysta z API Fizen wyłącznie do pobierania Danych o własnych Rachunkach firmy. Udostępnianie API Fizen lub Danych osobom trzecim w ramach własnej usługi Klienta wymaga Planu dla programistów na odrębnych warunkach.
4. 4.
   FIZEN może ograniczyć liczbę zapytań do API Fizen w jednostce czasu, aby chronić systemy przed przeciążeniem; limity opisuje dokumentacja. Dane z ASPSP są odświeżane w granicach wynikających z przepisów (RTS) i z Planu, a API Fizen podaje czas ich pobrania.
5. 5.
   Webhooki FIZEN wysyła na adres HTTPS wskazany przez Klienta, podpisane w sposób opisany w dokumentacji. Klient weryfikuje podpis przed przetworzeniem Webhooka. Webhook, którego Klient nie przyjmie, FIZEN ponawia przez czas wskazany w dokumentacji.
6. 6.
   O zmianach API Fizen, które wymagają zmian po stronie Klienta, FIZEN informuje co najmniej 60 dni przed ich wprowadzeniem, chyba że zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa lub przepisów prawa.
7. 7.
   FIZEN dokłada należytej staranności, aby API Fizen było dostępne przez całą dobę. Planowane prace serwisowe FIZEN zapowiada w Panelu lub e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni. Dostępność API Fizen zależy także od dostępności interfejsów ASPSP, na którą FIZEN nie ma wpływu.

§ 9a. Integracja z KSeF (dodatek)

1. 1.
   Integracja z KSeF jest dodatkiem do Planu Firma albo Firma Pro, płatnym według Cennika za każdy Okres rozliczeniowy, w którym jest włączona.
2. 2.
   W ramach Integracji z KSeF FIZEN odczytuje z KSeF faktury wystawione przez Klienta i otrzymane przez Klienta i pokazuje w Panelu, które z nich zostały opłacone, porównując je z operacjami na Rachunkach firmy (kwota, numer rachunku kontrahenta, tytuł płatności). FIZEN nie wystawia, nie wysyła, nie zmienia ani nie usuwa faktur w KSeF.
3. 3.
   Aby włączyć Integrację z KSeF, Administrator Konta Firmy wprowadza w Panelu Token KSeF z uprawnieniem wyłącznie do odczytu faktur (InvoiceRead). FIZEN przechowuje Token KSeF w postaci zaszyfrowanej i używa go wyłącznie do odczytu faktur Klienta. Klient może w każdej chwili usunąć Token KSeF w Panelu albo unieważnić go w KSeF; Integracja z KSeF przestaje wtedy działać.
4. 4.
   Oznaczenie faktury jako opłaconej jest informacją pomocniczą wynikającą z porównania danych z KSeF i od ASPSP. Nie stanowi potwierdzenia zapłaty w rozumieniu przepisów podatkowych ani rachunkowych. Klient sprawdza status zapłaty przed podjęciem decyzji (np. wezwania do zapłaty).
5. 5.
   Dane z faktur (w tym dane kontrahentów Klienta) FIZEN przetwarza wyłącznie w celu świadczenia Integracji z KSeF i usuwa je wraz z wyłączeniem dodatku albo usunięciem Konta Firmy.
6. 6.
   Zakres Integracji z KSeF może być rozszerzany; nowe funkcje FIZEN opisuje w Panelu i w Cenniku.

§ 9b. Raporty potwierdzone

1. 1.
   Raport potwierdzony to dokument PDF, który FIZEN tworzy na zlecenie Klienta z Danych Rachunkowych pobranych od ASPSP w chwili zlecenia, z numerem raportu i adresem strony weryfikacji. Klient sam decyduje, komu go przekaże.
2. 2.
   Raport potwierdzony może obejmować w szczególności: dane posiadacza i numer Rachunku firmy, saldo na dzień pobrania albo sumy wpływów i wydatków w wybranym okresie, w zakresie wybranym przez Klienta przy zleceniu.
3. 3.
   Na stronie weryfikacji odbiorca, który zna numer raportu, sprawdza, czy raport wystawił FIZEN, czy nie został zmieniony i czy Klient go nie wycofał. Strona pokazuje dane potrzebne do porównania z raportem, nie udostępnia innych Danych. Klient może wycofać raport w Panelu w każdej chwili; weryfikacja działa przez okres wskazany w Panelu.
4. 4.
   Raport potwierdzony poświadcza wyłącznie, że zawarte w nim dane FIZEN otrzymał od ASPSP w podanym czasie. Nie jest zaświadczeniem ASPSP ani oceną wiarygodności finansowej Klienta. FIZEN nie odpowiada wobec odbiorcy raportu za decyzje podjęte na jego podstawie.
5. 5.
   Raport potwierdzony może zamówić Administrator Konta Firmy albo Użytkownik, któremu Administrator Konta Firmy na to pozwoli, wyłącznie dla Rachunków firmy, których posiadaczem jest Klient (§ 7 ust. 3).

Rozdział VI. Plany i opłaty

§ 10. Opłaty i faktury

1. 1.
   Opłaty za Plan, dodatkowe Rachunki firmy i dodatkowych Użytkowników określa Cennik obowiązujący w dniu zamówienia. Do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. 2.
   Opłata za Plan jest płatna z góry za cały Okres rozliczeniowy: przelewem inicjowanym przez Dostawcę PIS na zasadach § 12 Regulaminu Fizen MCP, stosowanego odpowiednio, albo przelewem na podstawie faktury, jeżeli FIZEN udostępni taką możliwość w Panelu.
3. 3.
   FIZEN wystawia Klientowi fakturę za każdą opłatę w Krajowym Systemie e-Faktur, na dane Klienta ustalone zgodnie z § 6 ust. 3. Plan zamawia i opłaca w Panelu Administrator Konta Firmy, albo FIZEN włącza go na podstawie odrębnego zamówienia Klienta.
4. 4.
   Dodatkowy Rachunek firmy albo dodatkowego Użytkownika w Planie Firma Pro Klient opłaca z góry do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego, proporcjonalnie do liczby pozostałych dni, a od następnego Okresu rozliczeniowego w pełnej kwocie według Cennika.
5. 5.
   Plan włącza się po zatwierdzeniu płatności w banku. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą uznania rachunku FIZEN.
6. 6.
   Jeżeli kolejna opłata nie wpłynie, Plan działa jeszcze 7 dni po końcu opłaconego okresu. Po tym terminie FIZEN wstrzymuje Konto Firmy (dostęp do Danych w Panelu, przez Fizen MCP i API Fizen), a po kolejnych 30 dniach może rozwiązać umowę. Konto Firmy wstrzymane z tego powodu FIZEN wznawia po zaksięgowaniu zaległej opłaty.

§ 11. Zmiana Planu

1. 1.
   Klient zmienia Plan w Panelu.
2. 2.
   Przejście z Planu Firma na Plan Firma Pro działa od razu po zapłacie. Klient dopłaca różnicę cen proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego, a od następnego Okresu płaci cenę Planu Firma Pro.
3. 3.
   Przejście z Planu Firma Pro na Plan Firma działa od następnego Okresu rozliczeniowego. Przed zmianą Panel informuje, które limity się zmniejszą (liczba Rachunków firmy i Użytkowników, API Fizen i Webhooki) i prosi o wybór Rachunków firmy, które pozostają. Pozostałe Rachunki firmy przestają być odświeżane, a ich kopie Danych Rachunkowych są usuwane; Webhooki i Klucze API ponad limit Planu Firma przestają działać z dniem zmiany.
4. 4.
   Klient, który potrzebuje więcej Rachunków firmy niż obejmuje Plan Firma albo Webhooków, może przejść na Plan Firma Pro na zasadach ust. 2.

Rozdział VII. Rozwiązanie umowy

§ 12. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta Firmy

1. 1.
   Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę w Panelu albo na [email protected]. Plan działa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, po czym umowa wygasa. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
2. 2.
   Po wygaśnięciu umowy FIZEN usuwa Konto Firmy, podłączone Rachunki firmy, Zgody AIS, kopie Danych Rachunkowych, Klucze API i dostęp Asystentów AI, z zastrzeżeniem kopii zapasowych. Historia zdarzeń, dane płatności i dane zebrane w ramach środków bezpieczeństwa finansowego są przechowywane przez okresy wskazane w Regulaminie AIS, Polityce prywatności i przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
3. 3.
   FIZEN może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi). Część opłaty przypadającą na okres po rozwiązaniu umowy z tej przyczyny FIZEN zwraca w terminie 14 dni.
4. 4.
   FIZEN może zablokować Konto Firmy albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient lub Użytkownik narusza Regulamin lub prawo, podaje nieprawdziwe dane, zagraża bezpieczeństwu systemów, a także gdy wymagają tego przepisy prawa, w szczególności o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (§ 6 ust. 5).
5. 5.
   Usunięcie Konta Firmy nie cofa Zgód AIS w banku: Klient może je cofnąć także w bankowości firmowej.

Rozdział VIII. Odpowiedzialność, reklamacje, dane osobowe

§ 13. Odpowiedzialność

1. 1.
   Zasady odpowiedzialności FIZEN za Usługę AIS określa Regulamin AIS.
2. 2.
   FIZEN nie odpowiada za działanie Asystentów AI i systemów Klienta korzystających z API Fizen, w tym za decyzje podjęte na podstawie Danych, ani za dalsze przetwarzanie Danych przez Dostawcę Asystenta lub Klienta.
3. 3.
   W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność FIZEN wobec Klienta z tytułu umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. 4.
   FIZEN nie odpowiada za niedostępność lub błędy interfejsów ASPSP ani za dane przekazane przez ASPSP, z zastrzeżeniem Regulaminu AIS.

§ 14. Reklamacje

1. 1.
   Reklamacje dotyczące Konta Firmy, Fizen MCP i API Fizen Klient składa na [email protected], pisemnie na adres FIZEN albo ustnie, na zasadach § 16 Regulaminu Fizen MCP.
2. 2.
   Reklamacje rozpatrujemy na zasadach i w terminach Rozdziału IX Regulaminu AIS, z odpowiedzią na Trwałym Nośniku.

§ 15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. 1.
   Do Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), stosuje się postanowienia Regulaminu Fizen MCP o odstąpieniu od umowy (§ 13) oraz przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych.
2. 2.
   W stosunku do takiego Klienta nie stosuje się ograniczeń odpowiedzialności z § 13 ust. 3 w zakresie, w jakim przepisy chroniące konsumentów na to nie pozwalają.

§ 16. Dane osobowe

1. 1.
   Administratorem danych osobowych Administratorów Konta Firmy i Użytkowników przetwarzanych w związku z prowadzeniem Konta Firmy jest FIZEN. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności FIZEN, dostępna na stronie fizen.com/privacy-policy i w Panelu.
2. 2.
   Klient informuje Użytkowników, którym zakłada dostęp do Konta Firmy, o przetwarzaniu ich danych przez FIZEN i o Polityce prywatności.
3. 3.
   Dane osób trzecich zawarte w Danych Rachunkowych (kontrahentów i pracowników Klienta) FIZEN przetwarza jako dostawca Usługi AIS na zasadach Regulaminu AIS i Polityki prywatności.

Rozdział IX. Postanowienia końcowe

§ 17. Zmiany Regulaminu i Cennika

1. 1.
   FIZEN może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn wskazanych w § 27 ust. 2 Regulaminu AIS.
2. 2.
   O zmianie Regulaminu albo ceny Planu FIZEN informuje Administratorów Konta Firmy e-mailem i w Panelu co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego, który rozpoczyna się po upływie tego terminu, i nie dotyczy okresu już opłaconego.
3. 3.
   Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie; FIZEN zwraca wtedy część opłaty przypadającą na okres po tym dniu.

§ 18. Prawo i spory

1. 1.
   Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. 2.
   Spory między FIZEN a Klientem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby FIZEN, z zastrzeżeniem § 15.

§ 19. Wejście w życie

1. 1.
   Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 listopada 2026 r.